Le principe du "web-to-store" pour le commerce de détail

Dernière mise à jour : 10 juil. 2019


Service web pour les commerces de détail
Service web pour les commerces de détail

Susciter l’intérêt des consommateurs depuis Internet et rendre leur expérience en magasin attractive.

Grâce à ces différentes stratégies, vous toucherez vos clients et prospects à tous les stades de leurs parcours d’achat. Voici quelques stratégies "web-to-store" qui fonctionnent :


1- Le “click and collect

L’idée du "click-and-collect" est d’allier les avantages du web et ceux de la boutique : les clients passent leur commande et la paient en ligne puis se rendent directement au magasin pour récupérer et essayer leurs produits. ​

Avantages pour le consommateur :

Prendre le temps de choisir dans le confort de leur maison

éviter les frais de livraison

éviter l’attente en caisse et les problèmes de disponibilités en magasin

Une étude Shopatron2 a d’ailleurs révélé qu’aux États-Unis 40% des consommateurs repartent avec des achats supplémentaires lorsqu’ils visitent le magasin !

2- Les événements récurrents

L’objectif principal pour les marques, est donc de réussir à interpeller les clients via texto ou courriel ou publicité Facebook/Google pour les faire venir en magasin. Il s’agit d’organiser des évènements ludiques et récurrents qui permet de créer une belle occasion pour les clients de venir en magasin.

Exemple d’occasion ` :

  • Nouveaux produits

  • Changement de saison

  • Vente VIP

  • Événements spéciaux : St-Valentin, Pâques, Halloween, Noël…